闭环思维是什么意思(闭环思维模式的四个要点)

作者：陈厚生

说起PDCA，大家一定不会陌生。它起源于质量管理领域，是全面质量管理的思想基础和方法论基础。 20世纪80年代，丰田依靠美国高管戴明先生的PDCA循环规则成为全球汽车巨头。

后来这个工具逐渐脱离了质量管理活动，成为了做事的普遍原则，即一切事情都要经过以下四个阶段：

计划、执行、检查和行动。

这个道理看似简单，但真正能理解并运用好的人并不多。

事实上，PDCA闭环思维是帮助大师拉大与常人差距的一大秘诀。也是大师必备的底层思维修炼。

我总结PDCA有三个层次，即：缺项闭环要素、非环要素闭环、全要素闭环。

01、闭环思维的第一个层次

闭环思维第一层：闭环缺失要素。

前面提到，闭环思维有四个要素：计划、执行、检查、改进。

如果你选择自己的一份工作，然后把这四个要素一一匹配起来，你会发现我们很多事情并没有形成一个闭环，但我们认为是这样的。

例如，你从事销售工作，你终于成功获得了一个你关注已久的客户。你很高兴，于是找了两三个朋友，去街上烤串、啤酒龙虾、大餐，犒赏自己一顿大餐。第二天醒来，我告诉自己要从头开始，继续努力。

我们用PDCA视角来分析：

这个场景中缺少的是A，即改进，即我们需要提取自己的成功经验，形成我们的知识财富，指导我们下一步的行动。

02、闭环思维的第二个层次

闭环思维第二层：非全因素闭环。

当PDCA的四个步骤完成后，就是闭环思维了吗？

再比如，如果你从事招聘工作，你会充分接受其他部门的用人需求，尽最大努力把人招到位。但总有一些部门/职位总是不稳定。几天之内人来人往，你还继续招人……

我们从PDCA的角度来分析一下。在这种情况下，PDCA似乎拥有了一切：

P：招聘计划

D：招聘流程

C：定期审查招聘进度

A：人员流失后重新招募

如果一个招聘经理能做到这一点，他至少可以被认为是合格的。但一个好的招聘经理还不止于此，因为在这个“PDCA”中，有一个闭环却没有改进，或者没有创造增量。

03、闭环思维的第三个层次

闭环思维第三层：全因素闭环

全因素闭环思维才是真正的闭环思维。它的本质不是完成事物，而是创造增量。

如果我们以是否创造增量作为评价标准，你会发现，有时候，我们不必停留在旧的闭环中，但我们要敢于打破旧的闭环，创造新的闭环。

以上面的招聘为例：

在P环节，我们要思考：招聘计划从哪里来？合理吗？除了招人之外还有什么办法可以解决这个问题吗？你可能会发现有些招聘计划并不需要执行。

在D环节，我们可以思考：什么级别的人、什么渠道更有效率？什么样的言语更有效？什么样的面试安排更有效率？ ETC。

在步骤C中，我们可以思考：如何建立人员流失预警机制？如何建立反馈机制提出问题？

在环节A中，我们可以思考：如何建立招聘工作的评价体系？如何利用指标体系对招聘的各个环节进行分析并采取改进措施？ ETC。

另一个例子：

你是否遇到过这样的情况：领导安排了一个任务给我们去做，但在实际执行过程中，我们发现有些部分根本无法完成。于是你向你的老板报告了这个问题，但你的老板没有听。反而觉得你的能力或者态度有问题？

如果你的领导是这样的，可能说明他没有闭环意识。

我们不会为了计划而制定计划。让计划变得可行并能够支持某个目标的实现是非常重要的。

当我们在实际执行过程中发现原计划存在问题时，就需要对计划本身进行改进。如果leader强行关闭这个反馈，那么计划就无法闭环，导致后续的一系列流程无法有效执行。

也就是说，闭环思维不仅仅意味着通过PDCA来运行一个事情，更重要的是我们必须在P、D、C、A这四个要素上实现闭环PDCA。我将这种思维称为所有-因素闭环思维。

只有通过所有要素的闭环思考，才能创造绩效增量。

写在最后

得出结论：

PDCA不仅仅是一个工具，它应该成为我们做事的原则。

闭环思维分为三个层次，即：缺元素闭环、非全元素闭环、全元素闭环。

闭环思维的本质是创造绩效增量。要实现这个目标，我们必须建立全要素的闭环思维，实现P、D、C、A这四个要素的闭环PDCA。

最后希望大家凡事都有一个闭环，每天都有进步。